Promoción del casino en la acción
La promoción incluye la venta personal, la publicidad, relaciones públicas, y la promoción de ventas.
Cuando mucha gente habla de juego, ella significa la promoción. La comercialización es mucho más que la promoción, aunque la promoción es una parte importante de ella.
La llave a la promoción eficaz es sinergia. Los casinos deben intentar utilizar todos los elementos promocionales al desarrollar una campaña promocional. Un casino puede desarrollar una promoción de ventas, tal como dar los coches como premio para los jugadores de la ranura.
La promoción se debe anunciar a los mercados de blanco dominante, y al material promocional desarrollado para anunciar la promoción, seguida por los lanzamientos de prensa cuando los coches se dan lejos.
La publicidad debe apoyar la imagen del casino y comunicar un mensaje claro al mercado de blanco. Los mejores anuncios tienen un artículo principal que están intentando vender; no intentan vender los productos de todo el casino.
Un anuncio que promueve los deportes reserva, colocado en la sección de los deportes del papel, puede ser eficaz. Pero un anuncio que promueve el brunch de domingo del casino, el club de la ranura, y el dinar del lugar del libro de los deportes la sección de la hospitalidad creará probablemente negocio del libro de los deportes.
El mensaje del anuncio debe comunicar una cierta ventaja a las audiencias de blanco--- debe dar una razón de comprar el producto.
Por otra parte, la selección de medios debe emparejar a las audiencias de blanco; muchos bien diseñados y anuncios llegan a ser ineficaces cuando se colocan en medios que su audiencia prevista no ve, oír, o leer.
Por otra parte, la publicidad tiene más impacto que un anuncio.
Debido a la intangibilidad del producto de un casino, la gente busca fuentes personales de la información. Así, una persona que va a Atlantic City buscará por primera vez consejo sobre donde ir y permanecer de los amigos que han estado ya allí.
La publicidad se considera ser una fuente personal de la información y así que es más creíble que anunciando.
Otro a considerar es comercialización directa.
El propósito de la comercialización directa es proporcionar la comunicación interactiva con los mejores clientes del casino. El mejor objetivo de esta comunicación es mantener a clientes sobre el largo plazo.
Los casinos grandes tienen centenares de millares de clientes en la base de datos de su club. Esta información dice cuáles de éstos son los mejores jugadores y qué ventajas puede proporcionar el casino para ellos.
¿Por ejemplo, ellos tienen gusto de golf? Si hacen y son jugadores superiores, el casino puede invitarlos a un torneo del golf. Idealmente, la base de datos permitirá el casino a consiga lejos de los clientes totales de la comercialización y de la blanco que serán receptivos a las ofertas específicas de la comercialización.
Enviar una promoción a los 300.000 de los miembros de club es comercialización total, y se debe utilizar solamente para los boletines de noticias y las promociones generales.
Otras ofertas deben ser más específicas. Por ejemplo, si el salón de muestras tiene asientos vacíos en las semanas que vienen, los miembros de club locales pueden ser ofrecidos un precio reducido en la demostración.
Esto llena el salón de muestras, consigue a gente en el casino, y provee de los miembros una ventaja.
Asimismo, los miembros que se conocen para viajar al casino el fines de semana pueden ser ofrecidos un cuarto especial durante períodos de la ocupación baja. Esto provee de ellos la ventaja y permite que el casino venda estos cuartos sin la publicidad de tarifas bajas al público.
La comercialización directa debe ser una parte del plan de la comercialización de cada casino.